Task, conf call, back office, budget... Csak úgy röpködnek az idegen szavak a multinacionális cégek magyar leányvállalatainál. Pályakezdőként vagy magyar cégtől érkezve könnyen nyelvi zűrzavarban találhatjuk magunkat. Néhány gyakori szót, kifejezést gyűjtöttünk össze az irodai világból.

"Reggel 9-kor brainstorming, majd meeting. Utána rögtön conf. callom lesz: addig is cc-zd át a projekt tervezetét a manager P.A.-je számára, asap! És ez még nem minden: lesz ma még targetálás, monitoring és számos egyéb task is - amint mindenki megadja a contact-ját, már koordinálhatsz is." Aki multinacionális cégnél dolgozik, vélhetően sokat értett ebből az elképzelt napindító monológból. A külföldi cégek kultúrája a magyar dolgozók nyelvezetét is átalakította.

Racionális oka van a keveréknyelvnek

Nem ördöngösség eligazodni az elsőre talán furcsán csengő kifejezések világában: igaz, know-how nélkül azért nehéz lehet. "Multi cégeknél teljesen bevett gyakorlat a napi kommunikáció során a lényeget találóbban kifejező angol szavakat és rövidítéseket használni - szóban és írásban egyaránt. Az üzleti világ legfontosabb szabályai közé tartozik ugyanis, hogy az idő pénz. Ezért senki nem tölti az idejét feleslegesen a pazarlóan hosszadalmas szófordulatokkal, ha ugyanaz a tartalom rövidebben is kifejezhető. Ez a tendencia már az irodán túl, a hétköznapi kapcsolatteremtésben is egyre jobban tettenérhető. Nem véletlenül: a megoldandó feladat sok, miközben az idő kevés"- magyarázza az üzleti angolt oktató Betts Erika nyelvtanár.

Szójegyzékünk

Segítségével és más forrásból is összegyűjtöttük a multinacionális cégeknél gyakran hallható, e-mailekben megjelenő szavakat, rövidítéseket.

at- @ e-mail címekben
a.m. - délelőtt, p.m.- délután
a.o.b - any other business- bármely más üzlet
approx - approximately- körülbelül
attn - attention- figyelem
a.s.a.p.- as soon as possible - amint lehetséges
back office - Olyan dolgozók gyűjtőneve, akik nem tartanak kapcsolatot közvetlenül ügyfelekkel - például könyvelők, bérszámfejtők.
brainstorming - ötletbörze, közös ötletelés a kollégákkal
budget - büdzsé, költségvetés
B2B (business-to-business) - Cégek közötti kapcsolatokra, ügyletekre használt kifejezés, főleg rövidítve használják
B2C (business-to-consumer vagy business-to-customer) - A cég és a fogyasztók vagy nem céges ügyfelek közötti kapcsolatokra használják, szintén főként rövidítve.
CEO - chief executive officer - vezérigazgató
co. - company
conf. call - conference call - konferencia - hívás
cost cut - Költségcsökkentés.
country manager - Multinacionális cég magyar leányvállalatának első számú vezetője.
c.c. - másolat továbbküldése e-mail-ben. (Eredetiben carbon copy- még az indigóval készült, papíralapú másolatok korából ered)
dept- department - részleg, osztály
Front office - akik közvetlenül kapcsolatot tartanak az ügyfelekkel. Ügyfélszolgálatos.
Helpdesk - Egyszerűbb ügyfél- és felhasználói panaszok kezelője.
IOU - I owe you - tartozom
Jr - junior
K - 1000 pénzegység- pl fizetésnél: 5K=5000 dollár/euró
know how - tudni valaminek a mikéntjét, hogyanját (megoldás, üzleti modell, módszer, technológia,stb.)
ltd - limited company (magyar viszonylatban ennek a megfelelője a kft)
meeting - értekezlet
encl. - enclosure - melléklet
PA- personal assistant - személyi asszisztens
pool car - céges autó, ami nem tartozik konkrét munkatárshoz, hanem előzetes igénybejelentés alapján egy-egy tárgyalásra vehető igénybe
process - a folyamat
p.s.-post scriptum - utóirat
p.p.- per-pro - valakinek a nevében
pls - please - kérem
PTO - please, turn over - kérem, lapozzon!
RSVP - meghívók esetén - kérem, válaszoljon! (francia eredetű)
s.a.e.- stamped addressed envelope - előre megcímzett,felbélyegezett boríték
staff - személyzet
target - cél (itt főként értékesítési területen a sales target kifejezés gyakori, ami a behozandó pénzt jelöli)
task- feladat
team leader - Egy szervezeti egységen belül a csapat vezetője.
VAT - ÁFA (általános forgalmi adó
update - Frissítés. Egy témát aktualizálása információkkal. Használják az irodai nyelvben az update-elni kifejezést is.

Takács Gabriella, 2010. március 5.